为促进图文信息中心各图书借阅室、阅览室争创文明窗口建设，努力提高各图书借阅室、阅览室工作人员服务意识、业务能力和综合素质，更好地为学生、为教师、为教学服务，更好地以实际行动迎接2009年人才培养工作评估，经研究我中心本学期开展图书馆“文明窗口”评比活动，有关评比事项通知如下。
一、参评对象 
　　图文信息中心自然科学及工科类图书借阅室、人文社科类图书借阅室、报刊阅览室、过刊阅览室及电子阅览室
二、评比时间
　　2009―2010学年度第一学期
三、评比要点
　　1、窗口工作人员能严格遵守中心制定的各项规章制度和纪律。
　　2、服务时间：工作人员能按照图书馆规定的服务时间提供服务。
　　3、环境整洁：所陈列的图书资料排列规范，阅览环境保持卫生整洁。
　　4、服务态度：接待师生主动热情、态度和蔼，着装整洁、语言规范，使用国家推广的“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等十字文明服务用语。
　　5、业务能力：熟悉馆藏资源分布，掌握岗位基本业务技能。
四、评比及奖励办法
　　1、中心组织有关人员不定期对照评比要点进行检查并认真作好记录作为期末评分的依据。
　　2、期末通过向学院师生发放测评表或网评，对各参评单位的服务情况及满意度进行评分。
　　3、综合以上两项评分评选出若干名“文明窗口”单位，颁发流动称号牌和对获奖单位工作人员颁发奖金。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　图文信息中心
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2009年9月15日